Политика возврата

Если Postrim вам не подходит, напишите на support@postrim.com в течение 14 дней после платежа, и мы вернём его без вопросов. Это вся политика; всё ниже лишь разъясняет детали.

14-дневный возврат применяется к любому отдельному платежу по платному тарифу, включая ваш первый платёж и любое продление.

Напишите на support@postrim.com с адреса вашего аккаунта и сообщите, какой платёж вы хотите вернуть; достаточно даты, номер счёта не нужен. Мы не спрашиваем причину и не пытаемся вас отговорить.

Мы возвращаем полную сумму платежа на исходный способ оплаты через Lemon Squeezy, который принял платёж как уполномоченный продавец. Обработка обычно занимает несколько рабочих дней с нашей стороны; вашему банку или эмитенту карты может потребоваться ещё немного времени, чтобы отобразить это. Возвращённый платёж прекращает доступ, за который он был внесён, поэтому ваш аккаунт возвращается на Бесплатный тариф после завершения возврата.

После 14 дней платёж больше не подлежит возврату, но вы можете отменить подписку в любой момент, чтобы остановить будущие продления и сохранить доступ до конца уже оплаченного периода. Если что-то действительно пошло не так с нашей стороны — ошибка в оплате или двойное списание, — напишите нам, и мы исправим это независимо от срока.

Отмена останавливает продление вашей подписки, но не возвращает деньги, уже уплаченные за текущий период. Возврат возвращает конкретный платёж и, если это ваш единственный платёж, фактически немедленно прекращает ваш доступ. Просите то, что вам действительно нужно; если не уверены, расскажите, что случилось, и мы разберёмся вместе.

Бесплатный тариф не требует оплаты, поэтому возвращать нечего. Если с вас списали деньги, пока вы думали, что находитесь на Бесплатном тарифе, немедленно напишите нам; это ошибка оплаты с нашей стороны, и мы быстро её исправим.

Запросы на возврат и вопросы по оплате: support@postrim.com.