Política de reembolso

Se a Postrim não for adequada para você, escreva para support@postrim.com em até 14 dias após um pagamento e nós o reembolsaremos, sem perguntas. Essa é toda a política; tudo abaixo apenas detalha as regras.

O reembolso de 14 dias se aplica a qualquer pagamento individual em um plano pago, incluindo seu primeiro pagamento e qualquer renovação.

Escreva para support@postrim.com a partir do endereço da sua conta e nos diga qual pagamento você gostaria de reembolsar; a data já basta, você não precisa de número de nota. Não perguntamos o motivo, e não tentamos te convencer do contrário.

Reembolsamos o pagamento integral no seu método de pagamento original pela Lemon Squeezy, que recebeu o pagamento como revendedor autorizado. O processamento geralmente leva alguns dias úteis do nosso lado; seu banco ou emissor do cartão pode levar mais alguns para mostrá-lo. Um pagamento reembolsado encerra o acesso que ele pagou, então sua conta volta ao plano Grátis assim que o reembolso é concluído.

Depois de 14 dias, um pagamento não é mais elegível para reembolso, mas você pode cancelar a qualquer momento para interromper futuras renovações e manter o acesso até o fim do período já pago. Se algo realmente deu errado do nosso lado, um erro de cobrança ou uma cobrança duplicada, escreva para nós e vamos corrigir independentemente do prazo.

Cancelar interrompe a renovação da sua assinatura, mas não devolve o dinheiro já pago pelo período atual. Um reembolso devolve um pagamento específico e, se for seu único pagamento, encerra efetivamente seu acesso na hora. Peça o que você realmente quer; se não tiver certeza, conte o que aconteceu e resolveremos juntos.

O plano Grátis não exige pagamento, então não há nada a reembolsar. Se você foi cobrado enquanto achava que estava no plano Grátis, escreva para nós imediatamente; isso é um erro de cobrança da nossa parte e vamos corrigi-lo rápido.

Solicitações de reembolso e dúvidas de cobrança: support@postrim.com.