Restitutiebeleid

Als Postrim niet bij je past, mail dan binnen 14 dagen na een betaling naar support@postrim.com en we betalen het terug, zonder vragen. Dat is het hele beleid; alles hieronder legt alleen de details uit.

De terugbetaling van 14 dagen geldt voor elke individuele betaling op een betaald abonnement, inclusief je eerste betaling en elke verlenging.

Mail vanaf het adres van je account naar support@postrim.com en laat ons weten welke betaling je terugbetaald wilt hebben; de datum is genoeg, je hebt geen factuurnummer nodig. We vragen niet waarom, en we proberen je nergens van te overtuigen.

We betalen de volledige betaling terug op je oorspronkelijke betaalmethode via Lemon Squeezy, dat de betaling ontving als geautoriseerde wederverkoper. De verwerking duurt van onze kant meestal een paar werkdagen; je bank of kaartuitgever kan er wat langer over doen om het te tonen. Een terugbetaalde betaling beëindigt de toegang die ermee betaald werd, dus je account keert terug naar het Gratis abonnement zodra de terugbetaling is verwerkt.

Na 14 dagen komt een betaling niet meer in aanmerking voor terugbetaling, maar je kunt op elk moment opzeggen om toekomstige verlengingen te stoppen en toegang te behouden tot het einde van de al betaalde periode. Als er echt iets misging aan onze kant, een factureringsfout of een dubbele afschrijving, mail ons dan en we lossen het op ongeacht de termijn.

Opzeggen stopt de verlenging van je abonnement maar geeft geen geld terug dat al betaald is voor de huidige periode. Een terugbetaling geeft een specifieke betaling terug en beëindigt, als het je enige betaling is, feitelijk direct je toegang. Vraag wat je echt wilt; als je het niet zeker weet, vertel ons wat er gebeurd is en we lossen het samen op.

Het Gratis abonnement vereist geen betaling, dus er is niets terug te betalen. Als je bent afgeschreven terwijl je dacht op het Gratis abonnement te zitten, mail ons dan meteen; dat is een factureringsfout onzerzijds en we lossen het snel op.

Terugbetalingsverzoeken en factureringsvragen: support@postrim.com.