Política de reembolso

Si Postrim no encaja contigo, escribe a support@postrim.com en un plazo de 14 días desde un pago y te lo reembolsaremos, sin preguntas. Esa es toda la política; todo lo de abajo solo explica los detalles.

El reembolso de 14 días se aplica a cualquier pago individual de un plan de pago, incluido tu primer pago y cualquier renovación.

Escribe a support@postrim.com desde la dirección de tu cuenta e indícanos qué pago quieres que te reembolsemos; basta con la fecha, no necesitas un número de factura. No preguntamos por qué, y no intentamos convencerte de lo contrario.

Reembolsamos el pago completo a tu método de pago original a través de Lemon Squeezy, que recibió el pago como comerciante registrado. El procesamiento suele tardar unos días laborables por nuestra parte; tu banco o emisor de tarjeta puede tardar algunos más en mostrarlo. Un pago reembolsado termina el acceso que pagó, así que tu cuenta vuelve al plan Gratis en cuanto se completa el reembolso.

Pasados 14 días, un pago ya no puede reembolsarse, pero puedes cancelar en cualquier momento para detener futuras renovaciones y mantener el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste. Si algo salió realmente mal por nuestra parte, un error de facturación o un cobro duplicado, escríbenos y lo arreglaremos independientemente del plazo.

Cancelar detiene la renovación de tu suscripción pero no devuelve el dinero ya pagado por el periodo actual. Un reembolso devuelve un pago concreto y, si es tu único pago, termina tu acceso de forma efectiva de inmediato. Pide lo que realmente quieras; si no estás seguro, cuéntanos qué pasó y lo resolveremos juntos.

El plan Gratis no requiere pago, así que no hay nada que reembolsar. Si se te cobró mientras creías estar en el plan Gratis, escríbenos de inmediato; eso es un error de facturación por nuestra parte y lo arreglaremos rápido.

Solicitudes de reembolso y preguntas de facturación: support@postrim.com.