Rückerstattungsrichtlinie

Passt Postrim nicht zu dir, schreib innerhalb von 14 Tagen nach einer Zahlung an support@postrim.com, und wir erstatten sie dir, ohne Rückfragen. Das ist die ganze Richtlinie; alles unten erläutert nur die Details.

Die 14-Tage-Rückerstattung gilt für jede einzelne Zahlung in einem kostenpflichtigen Plan, einschließlich deiner ersten Zahlung und jeder Verlängerung.

Schreib von der Adresse deines Kontos an support@postrim.com und sag uns, welche Zahlung erstattet werden soll; das Datum reicht, du brauchst keine Rechnungsnummer. Wir fragen nicht nach dem Warum und versuchen nicht, dich umzustimmen.

Wir erstatten die volle Zahlung an deine ursprüngliche Zahlungsmethode über Lemon Squeezy, die die Zahlung als Vertragshändler entgegengenommen haben. Die Bearbeitung dauert auf unserer Seite meist ein paar Werktage; deine Bank oder dein Kartenaussteller kann etwas länger brauchen, um es anzuzeigen. Eine erstattete Zahlung beendet den damit bezahlten Zugang, sodass dein Konto nach der Erstattung zum Kostenlos-Plan zurückkehrt.

Nach 14 Tagen ist eine Zahlung nicht mehr erstattungsfähig, aber du kannst jederzeit kündigen, um künftige Verlängerungen zu stoppen und den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums zu behalten. Ist auf unserer Seite wirklich etwas schiefgelaufen, ein Abrechnungsfehler oder eine Doppelbuchung, schreib uns, und wir beheben es unabhängig von der Frist.

Kündigen stoppt die Verlängerung deines Abonnements, gibt aber kein bereits für den aktuellen Zeitraum bezahltes Geld zurück. Eine Erstattung gibt eine bestimmte Zahlung zurück und beendet, wenn es deine einzige Zahlung ist, deinen Zugang faktisch sofort. Frag nach dem, was du wirklich willst; bist du unsicher, erzähl uns, was passiert ist, und wir finden gemeinsam eine Lösung.

Der Kostenlos-Plan erfordert keine Zahlung, es gibt also nichts zu erstatten. Wurdest du belastet, während du dachtest, im Kostenlos-Plan zu sein, schreib uns sofort; das ist ein Abrechnungsfehler unsererseits, und wir beheben ihn schnell.

Rückerstattungsanfragen und Abrechnungsfragen: support@postrim.com.